Révéler l’essence de la culture d’entreprise après le départ des fondateurs
En 2012, Cheerz a été fondée par deux jeunes entrepreneurs ambitieux qui souhaitaient transformer le marché de l’impression photo. Grâce à une vision novatrice et à des campagnes marketing percutantes, la start-up a rapidement connu une croissance exponentielle.
Rachetée en 2018 par le groupe Cewe, Cheerz a continué à prospérer tout en maintenant une culture forte, mais encore largement implicite, portée par ses fondateurs.
En 2020, la pandémie a marqué un tournant : l’éloignement des équipes a rendu nécessaire la formalisation explicite de la culture, qui s’est traduite par un culture book.
En 2022, avec le départ des cofondateurs et l’arrivée d’Ana Sculy-Logotheti en tant que CEO, Cheerz a entrepris un retravail de ses valeurs afin de les rendre plus cohérentes, mémorables, et en phase avec sa mission.
Les trois piliers de la culture Cheerz
Kindness : La bienveillance comme fondement de la sécurité psychologique
Cheerz place la sécurité psychologique au cœur de son ADN. Cela signifie savoir s’exprimer sans crainte, écouter activement, et offrir un environnement où chaque collaborateur peut être lui-même.
Exemple concret : Cette bienveillance s’étend également à l’expérience client, où chaque photo est traitée avec amour et respect.
Bold : L’innovation comme moteur de transformation
Cheerz valorise l’audace et l’esprit entrepreneurial. Cette valeur se traduit par l’encouragement constant à proposer des idées nouvelles, prendre des initiatives, et viser des objectifs ambitieux.
Fait marquant : Cette audace a permis à Cheerz de développer des produits innovants qui se démarquent dans un marché hautement concurrentiel.
Cheer(z)ful : L’énergie positive comme signature de Cheerz
L’enthousiasme et l’optimisme sont des marqueurs forts de la culture Cheerz. Cela se reflète aussi bien dans l’expérience client, qui vise à “donner le sourire,” que dans les interactions entre collaborateurs.
En pratique : Les événements internes, comme les séminaires annuels, sont conçus pour célébrer ensemble les réussites et nourrir un esprit collectif.
Les étapes clés pour formaliser une culture d’entreprise forte
Clarifier la mission de l’entreprise
Avant de retravailler les valeurs, la mission a été redéfinie comme un pré-requis essentiel. Cheerz a recentré son ambition sur une vision claire : “Make people smile.”
Processus collaboratif pour co-construire les valeurs
Enquête auprès des parties prenantes : Une question simple a été posée aux clients, partenaires, et collaborateurs : “Cheerz en 10 mots.”
Objectif : Identifier les termes les plus récurrents.
Ateliers collaboratifs : 18 collaborateurs volontaires issus de différentes équipes ont participé à des workshops pour affiner les propositions.
Affinement par un groupe de travail dédié : Avec l’aide d’un copywriter, les valeurs ont été retravaillées pour devenir plus concises et mémorables.
Présentation des valeurs au séminaire annuel : Une occasion clé pour partager les nouvelles valeurs avec l’ensemble des équipes.
Déclinaison des valeurs en principes de fonctionnement
Les valeurs ne sont pas seulement des concepts, mais des comportements concrets. Cheerz travaille actuellement à définir des principes de fonctionnement, avec un groupe de collaborateurs dédié à cette tâche.
Rôle du leadership dans l’incarnation des valeurs
Le leadership incarné par la CEO
Ana Sculy-Logotheti incarne naturellement les valeurs de Cheerz à travers son style de management. Par exemple :
Écrire un mot personnalisé à chacun des 140 collaborateurs pour renforcer la proximité.
Mettre en place des programmes de formation sur la sécurité psychologique.
Encourager une communication transparente et juste.
FAQ – Réponses aux questions fréquentes sur la culture d’entreprise
Pourquoi relier culture et mission d’entreprise ?
La mission donne une direction claire à l’entreprise. Une culture alignée sur cette mission renforce la cohérence interne et améliore l’attraction des talents.
Comment rendre les valeurs mémorables ?
Utiliser des mots simples, voire des acronymes, facilite la mémorisation. Associer chaque valeur à des comportements concrets en renforce l’impact.
Comment intégrer la culture dans la gestion quotidienne ?
Des actions comme des évaluations régulières, des formations sur la sécurité psychologique, et des ateliers collaboratifs permettent de vivre la culture au quotidien.
Quel est le rôle du leadership dans la culture d’entreprise ?
Les dirigeants donnent l’exemple. Leur comportement influence directement l’adoption des valeurs par les équipes.
Les enseignements clés
Simplicité avant tout. Des valeurs simples et mémorables favorisent leur intégration.
Aligner mission et culture. Une culture cohérente avec la mission renforce l’engagement.
Leadership incarné. Les dirigeants jouent un rôle central dans l’infusion des valeurs.
Impliquer toutes les parties prenantes. Collaborateurs, clients, et partenaires doivent participer à la définition de la culture.
Conclusion
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