Une culture co-construite autour de valeurs fortes
Depuis sa création, OpenClassrooms a évolué pour devenir le leader européen de l'e-Éducation, une plateforme qui transforme des vies grâce à l’apprentissage en ligne. Fondée sur une mission claire – rendre l’éducation accessible, l’entreprise s’est appuyée sur ses collaborateurs pour formaliser une culture d’entreprise forte et alignée avec ses valeurs et son ambition.
Pourquoi formaliser une culture d’entreprise avec ses équipes ?
En engageant ses 60 collaborateurs d’alors dans un travail collaboratif, OpenClassrooms a fait émerger une liste de 15 mots-clés reflétant la réalité vécue au sein de l’entreprise. Ce travail a permis de formaliser 4 principes fondamentaux qui régissent aujourd’hui la culture de l’entreprise :
We dare : L’innovation est au cœur de l’ADN d’OpenClassrooms. L’entreprise ose explorer des solutions inédites comme le premier diplôme et la première alternance en ligne en France.
We care : Chaque collaborateur et étudiant est soutenu pour réussir, avec un réel souci de leur bien-être et de leur évolution.
We persist : Persévérer face aux défis est une valeur clé. Rien ne fonctionne du premier coup, mais la ténacité est le moteur de chaque réussite.
We tell it as it is : La transparence et l’honnêteté guident les interactions, grâce à des processus comme les Lessons Learned qui encouragent la critique constructive.
Surmonter les défis culturels du remote-first
Maintenir l’esprit collectif malgré la distance
Le passage au remote-first a soulevé des défis spécifiques pour OpenClassrooms. Le risque d’interactions purement transactionnelles entre collaborateurs a été identifié comme une menace pour l’esprit d’équipe et la culture.
Solutions mises en place :
Moments collectifs en présentiel : Organisation régulière de rencontres pour renforcer le lien humain.
Buddy program : Chaque nouvel arrivant est accompagné par un collaborateur d’une autre équipe, facilitant la transversalité.
Lutter contre les silos et les sous-cultures
Avec la croissance rapide de l’entreprise, des sous-cultures d’équipe risquent d’émerger, créant des silos nuisibles à la collaboration. OpenClassrooms veille à renforcer les liens inter-équipes et à diffuser les valeurs de manière homogène.
Intégrer la culture dès l’onboarding
Une immersion dans les valeurs dès les premiers jours
Chez OpenClassrooms, l’onboarding est conçu comme une immersion dans la culture. Le cofondateur Mathieu Nebra présente lui-même la vision, la mission et les valeurs à chaque nouvel arrivant. Ce processus inclut également :
Parcours d’onboarding sur la plateforme OpenClassrooms : Réalisation de projets pratiques liés aux valeurs, comme donner un feedback ou apprendre à collaborer efficacement.
Buddy system : Les nouveaux collaborateurs sont accompagnés par un parrain ou une marraine pour naviguer dans l’entreprise et s’imprégner de ses valeurs.
Exemple concret : Les projets d’onboarding incluent l’apprentissage des principes “We care” et “We tell it as it is” à travers des exercices pratiques.
Mesurer et piloter la culture au quotidien
Processus de feedback structuré
OpenClassrooms évalue régulièrement l’adhésion des collaborateurs aux valeurs grâce à des outils de pilotage culturel :
Entretiens annuels : Auto-évaluations et feedback manager sur l’incarnation des valeurs, notées sur une échelle de 1 à 5.
eNPS mensuel : Un indicateur clé pour mesurer l’engagement global.
Sondage inclusion et diversité : Suivi des perceptions et ajustement des initiatives pour favoriser un environnement inclusif.
FAQ – Réponses aux questions fréquentes sur la culture d’entreprise
Pourquoi est-il important de formaliser des valeurs d’entreprise ?
Les valeurs permettent d’aligner les comportements des collaborateurs avec la vision stratégique de l’entreprise. Elles sont un guide pour la prise de décision et renforcent l’engagement des équipes.
Comment intégrer les valeurs dans les processus RH ?
Des pratiques comme l’onboarding immersif, les feedback structurés et les entretiens réguliers garantissent que les valeurs ne restent pas des concepts abstraits, mais deviennent des comportements concrets.
Quels sont les défis spécifiques au remote-first ?
Le principal défi est de maintenir un esprit d’équipe malgré la distance. Cela nécessite des efforts délibérés pour créer des moments collectifs et lutter contre les silos.
Comment mesurer l’impact des valeurs sur l’engagement des collaborateurs ?
Des outils comme le eNPS et les feedbacks 360° permettent de mesurer l’incarnation des valeurs et d’identifier des axes d’amélioration.
Les enseignements clés
Porter la culture au plus haut niveau. La culture doit être incarnée par les dirigeants et intégrée dans chaque décision stratégique.
Favoriser la co-construction. Impliquer les collaborateurs dans la définition des valeurs renforce leur adhésion.
Mettre les valeurs en pratique. Lier chaque valeur à des comportements concrets facilite leur intégration dans le quotidien.
Adapter les rituels au contexte remote. Investir dans des moments collectifs et des outils de collaboration pour maintenir le lien humain.
Pour aller plus loin : Téléchargez notre guide sur l’incarnation des valeurs en entreprise
Conclusion
Vous souhaitez transformer votre culture d’entreprise pour l’adapter aux défis actuels ? Contactez-nous à contact@the-dots.co pour bénéficier de conseils personnalisés et d’un accompagnement sur mesure.