Le contexte
Néova Tech, scale-up française spécialisée dans les solutions SaaS B2B, connaît une croissance fulgurante : de 45 à 180 collaborateurs en 2 ans. Mais cette hypercroissance a un coût. Le turnover explose (28%), les équipes tech se plaignent d'un manque de reconnaissance, et les décisions stratégiques mettent des semaines à être validées.
Mathieu Delcourt, CEO, est convaincu que le problème est salarial. Il envisage une refonte complète de la grille de rémunération.
Le diagnostic : révéler l'invisible
Avant d'investir dans une solution coûteuse, Néova Tech fait appel à TheDots pour un Leadership Scan complet.
Ce que nous avons analysé :
Les circuits de décision réels vs. perçus
Le niveau d'alignement entre managers et équipes terrain
Les silos invisibles entre départements
La perception de la reconnaissance et de la contribution individuelle
Ce que nous avons révélé :
Le problème n'était pas le salaire. Trois points de friction majeurs freinaient l'engagement :
Des circuits de validation à 5 niveaux pour la moindre initiative technique, créant frustration et sentiment d'infantilisation.
Une déconnexion culturelle entre le discours d'innovation porté par le COMEX et la réalité vécue par les équipes (micro-management, réunions excessives).
Des contributions invisibles : les équipes DevOps, essentielles à la performance, n'étaient jamais mentionnées dans les communications internes.
L'alignement : connecter vision et réalité
Avec ces insights, nous avons co-construit avec le COMEX un plan d'action en 3 axes :
Axe 1 — Simplifier les décisions Passage de 5 à 2 niveaux de validation pour les projets tech < 10K€. Résultat : time-to-decision divisé par 3.
Axe 2 — Incarner la culture d'innovation Formation des managers intermédiaires à un leadership plus autonomisant. Mise en place de "Innovation Fridays" où chaque équipe peut pitcher des idées directement au CEO.
Axe 3 — Rendre visible l'invisible Création d'un rituel mensuel "Behind the Code" célébrant les contributions des équipes support et infrastructure.
Les résultats après 4 mois
Indicateur | Avant | Après | Évolution |
|---|---|---|---|
eNPS | +12 | +59 | +47 pts |
Turnover annualisé | 28% | 18% | -34% |
Temps moyen de décision projet | 18 jours | 6 jours | -67% |
Score engagement équipes tech | 5.2/10 | 7.8/10 | +50% |
Ce qu'ils en disent
"TheDots nous a évité une erreur à 400K€. On allait augmenter tout le monde alors que le vrai problème était culturel. Leur approche sans bullshit nous a permis d'agir sur les vrais leviers." — Mathieu Delcourt, CEO
"Pour la première fois, on a eu l'impression que quelqu'un comprenait ce qu'on vivait vraiment au quotidien. Et surtout, ça a bougé derrière." — Sarah K., Lead Developer